Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Chez Loufygadgets, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cette page détaille les modalités de retour, d'échange et de remboursement applicables à toute commande passée sur loufygadgets.com.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit :
1. Contactez-nous à loufygadgets@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre. Cette adresse peut varier selon le produit concerné.
3. Retournez le produit dans son état d'origine, si possible dans son emballage d'origine.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la loi, ne peuvent pas être retournés :
- les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
- les produits scellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, dès lors qu'ils ont été descellés après la livraison.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, non conforme à votre commande, ou si le retour résulte d'une erreur de notre part (article envoyé par erreur, par exemple), auquel cas les frais de retour sont pris en charge par Loufygadgets.

Délai et modalités de remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant :
- la réception du produit retourné, ou
- la preuve d'expédition du retour (le premier de ces deux événements faisant foi).

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport, ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais à loufygadgets@outlook.com avec :
- votre numéro de commande,
- une description du problème,
- si possible, une ou plusieurs photos du produit concerné.

Nous vous proposerons, selon le cas, un remboursement, un échange, ou l'envoi d'un nouveau produit, sans frais supplémentaire de votre part.

Vos produits bénéficient également, indépendamment de cette politique :
- de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
- de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct à ce jour. Si vous souhaitez un produit différent, retournez l'article initial conformément à la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande.

Une question ?

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contactez-nous à loufygadgets@outlook.com ou via notre page Contact.